Attendez - ne stressez pas! Nous avons élaboré ce guide pour vous permettre de trouver le meilleur forfait téléphonique et le meilleur opérateur téléphonique pour ton besoins - mis à jour pour 2021. Et c'est la première chose importante à comprendre : il n'y a pas de fournisseur de téléphone canadien unique, ou de forfait téléphonique, qui est le meilleur pour tout le monde. Vous devez faire des recherches pour comprendre les options et déterminer quel forfait téléphonique correspond à vos besoins en tant que nouvel arrivant au Canada.

Si vous êtes complètement nouveau sur le marché au Canada, il y a quelques choses que vous devez savoir avant de comparer les fournisseurs de téléphonie. Connaissez-vous la différence entre un plan Apportez votre propre appareil (BYO) et l'achat par l'intermédiaire de votre fournisseur ? Qu'en est-il des avantages d'un forfait téléphonique prépayé par rapport à un contrat mensuel ? Sinon, consultez ces articles avant de lire plus loin :

• Obtenir un téléphone canadien : un guide du nouvel arrivant pour comprendre les téléphones cellulaires canadiens
• Prépayé ou contrat : quel est le meilleur type de forfait téléphonique pour les nouveaux arrivants au Canada ?

Quels sont les principaux fournisseurs de téléphonie cellulaire au Canada et qui est le meilleur?

Le Canada est connu pour avoir des forfaits téléphoniques très chers, surtout en ce qui concerne les données. L'une des raisons pour lesquelles les forfaits téléphoniques canadiens sont si chers est qu'il n'y a pas beaucoup de concurrence entre les fournisseurs de services téléphoniques sur le marché. Dans la plupart des pays européens, de nombreux fournisseurs de télécommunications se font concurrence pour obtenir des clients, et cette concurrence fait baisser les prix.

Au Canada, il n'y a que trois gros joueurs sur le marché : Rogers, Telus et Bell. Ces entreprises sont connues sous le nom de Big Three dans les services de télécommunications canadiens.

Mais, si vous avez fait vos recherches, vous pensez : « Attendez une minute ! J'ai certainement entendu parler d'autres fournisseurs de téléphonie mobile. Qu'en est-il de Fido, Virgin, Koodo ou Public Mobile ? »

Eh bien, il s'avère que la plupart des fournisseurs de téléphones portables plus petits et plus jeunes appartiennent en fait aux Trois Grands. Ce sont ce que l'on appelle des "marques dérivées", généralement commercialisées et commercialisées pour attirer une population plus jeune que leurs marques mères.

Les forfaits de téléphonie cellulaire canadiens sont chers parce que ces trois fournisseurs de téléphones possèdent plus ou moins le marché, et bien qu'ils se fassent concurrence, ce n'est pas au niveau nécessaire pour faire baisser les prix à ceux observés dans d'autres pays. Le Canada a aussi lois strictes empêchant les entreprises étrangères d'entrer sur le marché, renforçant davantage l'emprise des Trois Grands sur les prix de la téléphonie mobile.

La façon la plus simple de comprendre les options des fournisseurs de services téléphoniques au Canada est de les classer en trois groupes :

Généralement, chacun des fournisseurs de téléphonie dans chacun de ces groupements fournit des services presque identiques pour des prix presque identiques. Si un fournisseur d'un groupe modifie ses options, il y a de fortes chances que les deux autres fassent de même.

Chaque regroupement s'adresse à un type de clientèle différent. Nous avons pris le temps de comparer chaque groupe en fonction des facteurs qui sont importants pour vous : zone de couverture, options BYO, options d'achat de téléphone, options familiales, options prépayées et postpayées et abordabilité des données.

• Remarque sur la zone de couverture : En tant que trois géants des télécommunications du Canada, Rogers, Telus et Bell opèrent sur les réseaux les plus étendus que le pays a à offrir. Si vous vivez dans une zone urbaine au Canada, vous serez dans la zone de couverture de ces entreprises. Cela inclut également les marques dérivées. Étant donné que la zone de couverture est si similaire entre ces neuf entreprises, nous ne l'inclurons pas dans notre comparaison. Cela dit, le Canada est un pays immense et donc si vous vivez dans une zone rurale ou une petite ville, loin de une ville, vous voudrez vérifier les réseaux avant d'acheter un forfait téléphonique. Telus et Bell en fait partager le même réseau mobile et, à ce titre, sont en mesure de fournir une couverture à plus de zones rurales que Rogers. Mais, encore une fois, si vous vivez dans une zone rurale, renseignez-vous sur la couverture avant d'acheter.

Dans quelques provinces canadiennes sélectionnées, d'autres fournisseurs provinciaux de télécommunications et de téléphonie sont sur le marché, offrant aux résidents des options supplémentaires. Assurez-vous de vérifier les options propres à chaque province si vos plans impliquent la Saskatchewan, le Québec, l'Ontario, l'Alberta ou la Colombie-Britannique.

Au cours des deux dernières années, une poignée de fournisseurs de téléphonie indépendants ont fait leur apparition, s'appuyant souvent sur les réseaux des Trois Grands, leur permettant d'offrir une excellente couverture tout en réduisant les coûts. Un exemple est la société basée à Vancouver, PhoneBox, qui a réussi à offrir des tarifs parmi les plus bas du marché. 

Maintenant, êtes-vous prêt à découvrir les détails des Big Three et de leurs flankers ?

Les « trois grands » : Rogers, Telus et Bell

En plus d'être les sociétés propriétaires des marques dérivées, Rogers, Telus et Bell offrent également leurs propres services de télécommunications distincts. Dans chaque province, les Trois Grands offrent une gamme différente de services de télécommunications, y compris les services téléphoniques, Internet et la télévision. Les marques dérivées sont exclusivement des fournisseurs de téléphonie et n'offrent pas de services Internet ou de câble à domicile. Dans cet article, nous nous concentrons uniquement sur les services de téléphonie mobile.

N'oubliez pas que ces trois sociétés offrent des services presque identiques pour des prix presque identiques.

Points gagnants

Données volumineuses (et illimitées) : Les trois grands fournisseurs de téléphonie sont les seuls à offrir des forfaits mobiles avec des données « illimitées » au Canada. Ces plans donnent aux clients une limite de données à haut débit par mois : généralement entre 20 Go et 100 Go, et une fois cette limite atteinte, le client peut toujours utiliser les données, mais la vitesse est limitée à un rythme beaucoup plus lent.

Ces plans sont plus chers. En avril 2021, les trois entreprises offraient une promotion pour 30 Go au coût de 80 $/mois pour l'appareil BYO, plus un coût supplémentaire distribué mensuellement si vous choisissez d'acheter un téléphone (veuillez noter que le prix exact peut varier d'une province à l'autre) . Pour les forfaits avec des quantités plus élevées de données illimitées, vous pouvez vous attendre à payer plus. Si vous utilisez plus de 30 Go de données par mois, ces forfaits peuvent avoir un sens – sinon, les marques dérivées pourraient proposer de meilleures offres pour vos besoins.

Option famille : Toutes les sociétés Big Three offrent des options pour acheter plusieurs lignes téléphoniques et partager des données sur plusieurs lignes, donc si vous achetez des forfaits téléphoniques pour toute votre famille, vous voudrez considérer ces sociétés. Les remises varient d'une entreprise à l'autre, mais les marques dérivées n'offrent pas beaucoup d'options familiales.

Au Canada, ces régimes familiaux utilisent souvent des « données partagées », ce qui n'est pas une option dans tous les pays. Le partage de données permet à plusieurs lignes téléphoniques d'être connectées au même pool partagé de données mensuelles disponibles.

Cependant, même si vous achetez des forfaits téléphoniques pour vous et votre famille, vous pourrez peut-être trouver des options moins chères pour parler, envoyer des SMS et utiliser des données. Mais, si vous êtes une famille ayant des besoins en données volumineuses, il y a de fortes chances que ce soient les fournisseurs de téléphonie avec lesquels magasiner.

Perdre des points

Apporter votre propre appareil : Ces trois sociétés proposent des options BYO. Mais, à moins que vous ne recherchiez un forfait de données illimité, les meilleures options BYO se trouvent avec les marques dérivées.

Forfaits prépayés : Rogers, Telus et Bell offrent chacun forfaits prépayés, mais les meilleurs plans prépayés sont avec les marques dérivées de 2e niveau. Avec les Big Three, vous paierez plus et obtiendrez moins si vous décidez d'opter pour la voie prépayée.

Marques complémentaires de 1er niveau : Koodo, Virgin Mobile et Fido

Les marques dérivées de 1st Level sont Koodo, Virgin Mobile et Fido. Un rapide coup d'œil sur les sites Web de chacune de ces entreprises vous montrera un design jeune et élégant : un marketing conçu pour plaire aux jeunes acheteurs du marché (c'est peut-être vous !).

Ces trois sociétés appartiennent aux Big Three :

• Koodo appartient à Telus
• Virgin appartient à Bell
• Fido appartient à Rogers

Encore une fois, les services fournis par chacun de ces fournisseurs de téléphonie sont très similaires et sont facturés à des niveaux presque identiques. Regardons comment les flankers de 1er niveau se comparent aux Big Three et aux flankers de 2e niveau :

Points gagnants

Données de taille moyenne : Ces trois fournisseurs de téléphonie proposent des forfaits compétitifs en ce qui concerne les quantités moyennes de données mensuelles. De 2 Go à 15 Go, il vaut la peine de vérifier les offres disponibles dans votre province. En avril 2021, nos recherches ont montré des forfaits disponibles pour 3 Go de données à aussi peu que 40 $/mois et 15 Go pour aussi peu que 65 $/mois — mais les prix peuvent changer avec le temps et peuvent différer d'une province à l'autre. Comme les Big Three ne traitent pas ces quantités de données de taille moyenne, les flankers sont l'endroit où chercher.

Mais, si vous recherchez 2 Go à 8 Go de données par mois, veillez également à vérifier les flankers de 2e niveau, car ils offrent souvent les tarifs les plus compétitifs pour ces petites quantités de données (voir ci-dessous).

Service client et récompenses : Koodo, Virgin et Fido sont connus pour leurs niveaux élevés de service à la clientèle, vous permettant de communiquer avec un représentant en personne, par téléphone, par courriel et par clavardage. De plus, ils offrent des avantages et des récompenses à leurs clients. Les offres sur les plans exclusifs, les mises à niveau d'appareils, les données de fidélité et les offres avec d'autres entreprises au Canada sont des exemples courants de leurs avantages, mais vous devrez vérifier auprès de chaque fournisseur pour voir quelles options ils ont actuellement.

Points neutres

Vous achetez un téléphone via votre opérateur téléphonique ? Nous avions l'habitude de classer ces flankers de 1er niveau comme la meilleure option si vous vouliez acheter un téléphone via votre fournisseur de téléphonie. Mais, depuis 2020, si vous souhaitez acheter un nouveau téléphone via votre fournisseur, vous paierez ce téléphone avec des frais mensuels via un plan de financement. Les plans de financement ont un prix similaire pour toutes les marques qui les proposent (notamment, vous ne pouvez pas acheter un nouveau téléphone via les marques de 2e niveau).

Perdre des points

Pas de données illimitées : Aucune des marques dérivées de 1er niveau n'offre de forfaits de données illimités. Si vous êtes un accro d'Internet avec un besoin de données infinies, vos seules options sont de vous diriger vers le haut et de vous inscrire auprès de Rogers, Bell ou Telus, ou de passer votre vie à sauter d'un endroit à l'autre à la recherche d'un WiFi décent.

Pas de forfaits familiaux : Koodo, Virgin et Fido sont destinés aux clients plus jeunes et plus indépendants, pas tellement aux familles. En tant que tel, aucun de ces fournisseurs n'offre d'options dédiées aux familles. Cela dit, selon vos besoins, il peut être plus abordable d'acheter les lignes individuelles de votre famille par l'intermédiaire de l'un des partenaires de premier niveau, car la majorité des forfaits familiaux offerts par Rogers, Bell et Telus sont des forfaits coûteux avec de nombreuses fonctionnalités. et peut-être que tous les membres de votre famille n'ont pas besoin d'un plan aussi important.

Appareil BYO et forfaits prépayés avec 8 Go de données ou moins par mois : Ces fournisseurs de téléphone offrent des options BYO et forfaits prépayés. Cependant, les options BYO et prépayées pour les forfaits avec 8 Go ou moins de données par mois offertes par les flankers de 2e niveau sont un peu moins chères. Cela dit, si vous êtes un fan d'avantages supplémentaires ou si vous voulez être sûr de votre expérience de service client, Fido, Virgin et Koodo valent la peine d'être considérés.

Marques dérivées de 2e niveau : Public Mobile, Lucky Mobile et Chatr Mobile

Le dernier groupement, et le plus jeune à arriver sur le marché, sont les marques dérivées de 2e niveau.

Encore une fois, chacune de ces marques appartient à l'un des trois grands :

• Public Mobile appartient à Telus
• Lucky Mobile appartient à Bell
• Chatr Mobile appartient à Rogers.

Comme pour les deux autres groupes, les services fournis par les marques dérivées de 2e niveau sont presque identiques et sont tarifés à des niveaux similaires. Voici comment les marques dérivées de 2e niveau se comparent aux autres :

Points gagnants

Options d'appareils Bring Your Own (BYO) les moins chères (jusqu'à 8 Go/mois) : Si vous envisagez une option d'appareil BYO pour votre forfait téléphonique, vous devriez sérieusement considérer ces trois fournisseurs de téléphone. Public, Lucky et Chatr offrent les options BYO les plus abordables du marché jusqu'à 8 Go de données par mois. Vous pouvez vous attendre à payer environ 50 $/mois pour l'option 8 Go (les prix exacts peuvent varier en fonction de la province ou des promotions disponibles). À titre de référence, les forfaits de 8 Go avec les marques complémentaires de 1er niveau coûtent environ 55 $/mois, selon nos recherches d'avril 2021.

Options de forfaits téléphoniques prépayés les moins chers : Public, Lucky et Chatr offrent les options les moins chères pour forfaits téléphoniques prépayés (en fait, ils ne proposent que des forfaits téléphoniques prépayés !). Si vous recherchez des options prépayées, soit parce que vous préférez le contrôle, soit parce que vous n'êtes pas prêt pour une vérification de crédit, vous trouverez les options les plus abordables avec Public, Lucky et Chatr.

Perdre des points

Options limitées pour l'achat d'un nouveau téléphone : Quand nous disons limité, nous le pensons. Si vous souhaitez acheter un téléphone via l'un de ces fournisseurs de téléphonie, nous parlons des modèles les plus basiques du marché. Vous devez payer le prix fort à l'avance et ne vous attendez pas à des fonctionnalités sophistiquées ou à de nouvelles technologies.

Vraiment, si vous souhaitez acheter un nouveau téléphone, faites-le directement auprès du fabricant, puis apportez-le à l'une de ces sociétés, ou faites-le via l'une des marques dérivées de 1er niveau, et payez-le via un contrat à long terme. .

Pas de données illimitées : Si vous voulez un forfait sans limite de données, vos seules options sont les Trois Grands.

Pas de forfait famille : Ces fournisseurs de téléphonie n'offrent que le strict minimum. Il n'y a pas d'options pour les plans familiaux, mais si vous planifiez correctement, vous pouvez acheter des plans séparés pour chacun des membres de votre famille tout en restant abordables.

Forfaits téléphoniques sans contrat : Certaines personnes préfèrent le contrat mensuel pour leur forfait téléphonique. Vous n'avez pas à vous soucier de recharger votre forfait si vous atteignez votre limite (mais faites attention aux frais de dépassement !), De plus, avec les forfaits postpayés, vous avez souvent accès à des avantages et des récompenses supplémentaires. Si c'est ce que vous cherchez, vous devrez chercher ailleurs. 

Considérations provinciales

Si vous vivez dans l'une de ces provinces, vous devriez vérifier le concurrent spécifique à la province qui est sur le marché.

Saskatchewan : Accueil du réseau SaskTel. SaskTel appartient au gouvernement et aide à maintenir le marché plus compétitif avec certains des meilleurs prix au pays.

Québec: Accueil de Vidéotron, un opérateur de télécommunications privé. Bien que Vidéotron ait une couverture sans fil limitée, principalement dans le sud du Québec et les provinces voisines, il offre quelques options supplémentaires qui valent la peine d'être poursuivies si vous êtes dans la province francophone.

Ontario, Alberta et Colombie-Britannique (villes seulement) : Freedom Mobile propose des forfaits de téléphonie mobile avec une couverture principalement limitée aux grandes villes. À l'ouest de l'Ontario, Freedom ne couvre que Edmonton, Calgary et la région du Grand Vancouver. Freedom Mobile a des tarifs compétitifs, pour ceux qui passent la majeure partie de leur vie dans les grandes villes couvertes. Freedom a également des accords exclusifs avec des sociétés de transport public à Toronto et à Vancouver, permettant aux utilisateurs d'accéder aux données lorsqu'ils sont sous terre dans le métro.

Questions à poser à votre fournisseur de téléphone potentiel au Canada

Il est crucial que vous posiez beaucoup de questions lorsque vous achetez un forfait de téléphonie cellulaire au Canada.

• Où puis-je appeler dans le cadre de mon forfait mobile ? Vais-je devoir payer des frais supplémentaires si j'appelle en dehors de ma zone locale ou si j'utilise mon téléphone dans une autre ville ? Qu'en est-il si j'appelle les États-Unis ou mon pays d'origine ?
• Combien cela coûtera-t-il si je dépasse mes données pendant un mois ? Serai-je averti par SMS avant de dépasser ma limite de données ?
• Mon téléphone sera-t-il sur le réseau LTE ?
• Si vous habitez en zone rurale : Ma zone est-elle couverte par votre réseau ?
• Ai-je un contrat ? Combien coûtera la résiliation de mon contrat ? (Veuillez noter que les opérateurs de téléphonie ne peuvent pas facturer la résiliation d'un contrat, mais si vous avez bénéficié d'une réduction sur votre téléphone lors de la souscription de votre forfait mobile, vous devrez peut-être rembourser le solde.)
• L'identification de l'appelant et la messagerie vocale sont-elles incluses ?
• Y a-t-il des frais d'itinérance dans le cadre de mon forfait?
• Que se passe-t-il en cas de dommage ? Qui paye? Et quels dommages sont couverts par le contrat ?

Avec ces informations, vous êtes prêt à choisir votre nouveau fournisseur de téléphonie et à vous connecter à la vie au Canada !